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Comment vérifier l’état de ma commande ?

Après la validation de votre commande, celle-ci est rapidement prise en charge dans notre atelier de personnalisation au Luxembourg. La majorité des commandes sont préparées sous 24h à 48h. Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre livraison en temps réel.

Quels sont les délais de livraison ?

• Luxembourg : 24h à 48h

• France : 2 à 3 jours ouvrés

• Les délais peuvent légèrement varier durant les périodes de forte demande, fêtes ou promotions.

Puis-je retirer ma commande directement en boutique ?

Oui, il est possible de retirer votre commande directement dans notre boutique à Dudelange, Luxembourg. Les commandes sont généralement prêtes sous 24h à 48h. Vous recevrez une confirmation dès que votre commande sera disponible au retrait.

La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte à partir de 75€ d’achat.

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement votre modèle, ajoutez votre personnalisation puis cliquez sur le bouton "Acheter maintenant". Suivez ensuite les différentes étapes pour finaliser votre commande en toute sécurité. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail après validation.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par cartes bancaires Visa, Mastercard ainsi que les paiements via PayPal.

Puis-je retourner un article personnalisé ?

Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas d’erreur de notre part ou si l’article est reçu endommagé. Dans ce cas, contactez-nous rapidement avec une photo du produit afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Pourquoi commander chez nous ?

• Personnalisation réalisée dans notre atelier au Luxembourg

• Produits de qualité premium

• Expédition rapide

• Paiement 100% sécurisé

• Service client réactif et à votre écoute

Conseils pour la personnalisation

• Cliquez sur le bouton "Aperçu" afin de visualiser votre création en temps réel avant validation.

• Vérifiez attentivement l’orthographe, les dates, les prénoms et la ponctuation avant d’ajouter votre article au panier.

• Les caractères spéciaux, emojis et certaines écritures (arabe, chinois, russe…) peuvent ne pas être pris en charge selon le modèle choisi.

• Les couleurs affichées à l’écran peuvent légèrement varier selon votre appareil.

• Votre article sera personnalisé exactement comme indiqué sur votre aperçu et votre confirmation de commande.