Questions fréquentes

Sur chaque fiche produit, un champ de personnalisation vous permet d'indiquer le prénom, la date ou le message que vous souhaitez. Certains produits proposent aussi un choix de couleur ou de police. Vérifiez bien l'orthographe avant de valider : c'est exactement ce texte qui sera gravé ou imprimé.

Contactez-nous le plus vite possible après votre achat. Si la production n'a pas encore commencé, nous pouvons corriger l'information. Passé ce délai, la modification n'est plus possible car l'article est déjà en fabrication.

Oui, nous relisons systématiquement chaque personnalisation avant gravure ou impression. En cas de doute sur un texte, nous vous contactons directement.

Selon les produits : céramique, inox, coton, cuir végan ou bois, sélectionnés pour leur qualité et leur durabilité. Le détail des matériaux est indiqué sur chaque fiche produit.

Chaque commande personnalisée est fabriquée à la main et préparée avec soin sous 48h avant expédition.

Livraison offerte dès 75€ d'achat. Comptez en moyenne 3 à 5 jours ouvrés au Luxembourg et dans les pays limitrophes après expédition.

Oui, notre boutique physique se trouve à Dudelange, au Luxembourg. Sélectionnez « Retrait en magasin » lors du paiement, nous vous prévenons dès que votre commande est prête.

Un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis quitte notre atelier.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard), ainsi que les autres moyens de paiement disponibles au moment du passage en caisse.

Dès 2 articles dans votre panier, profitez de -20% avec le code LETZ20. Dès 3 articles, la remise passe à -30% avec le code LETZ30. Les codes s'appliquent directement au moment du paiement.

Oui, contactez-nous directement pour toute demande de commande en quantité (mariage, entreprise, événement) : nous étudions chaque projet sur mesure.

Les articles personnalisés sont fabriqués spécialement pour vous et ne peuvent donc pas être échangés ou retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Contactez-nous avec une photo de l'article et de l'emballage dans les 48h suivant la réception. Nous trouvons toujours une solution : réparation, remplacement ou remboursement selon la situation.